Usluga razvoja i implementacije digitalnih kanala prodaje putarine - Izrada korisničkog portala za korisnike ENP

Naziv: MONTEPUT DOO PODGORICA

PIB: 02462494

E-mail: monteput@t-com.me

Telefon: 020/224-493

Fax: 020/224-419

Internet adresa: monteput.me

Adresa: Avda Međedovića 130

Grad: Podgorica

Poštanski broj: 81000

-------------------------------------------------------------

OSNOVNI PODACI

Opis predmeta javne nabavke

Usluga razvoja i implementacije digitalnih kanala prodaje putarine - Izrada korisničkog portala za korisnike ENP

TEHNIČKA SPECIFIKACIJA PREDMETA NABAVKE

1. Izrada korisničkog portala za korisnike ENP | Projektni zadatak

Projektni zadatak podrazumijeva razvoj web koji će omogućiti registraciju novih korisnika za sistem elektronske naplate putarine (ENP), te postojećim korisnicima omogućiti online dopune i uvid u evidenciju priliva i odliva po njihovom računu.

Projekat ima za cilj da privuče i zadrži korisnika nudeći mu jednostavan interfejs za upravljanje nalogom kod Klijenta, sa konačnim ciljem popularizacije elektronske naplate putarine. Ključni cilj je omogućiti korisnicima dopunu računa online, korišćenjem platnih kartica, te uvid u istoriju dopuna i odliva sa računa.

Pored ovog, portal treba da omogući i novim korisnicima, kako fizičkim, tako i pravnim licima, da registruju svoj korisnički nalog. Novim korisnicima će na raspolaganju biti dva metoda za ENP - naručivanje TAG uređaja koji će postaviti u vozila, kao i povezivanje registarskih tablica sa svojim računom. Korisnik koji naruči novi TAG uređaj korišćenjem portala, isti može dobiti kurirskom službom, bez potrebe za posjećivanjem prostorija Klijenta. Sa druge strane, potrebno je omogućiti korisnicima registraciju i povezivanje registarskih tablica vozila na način da se kompletan proces obavlja brzo i jednostavno putem portala.

Da bi se postigli svi navedeni ciljevi, portal mora imati pažljivo koncipiranu arhitekturu informacija, podržanu kvalitetnim korisničkim iskustvom omogućavajući korisnicima lako pronalaženje informacija, bez obzira na njihove digitalne vještine i starosnu dob. Portal treba da ima dizajn vodeći se principima usredsređenosti na korisnika (Customer Centricity) i njegove potrebe. Faze razvoja

- Dizajn korisničkog iskustva i interfejsa (UI/UX): osimišljavanje i razvoj korisničkog

iskustva, navigacije i korisničkih tokova (user flows), razvoj dizajn sistema i biblioteke komponenti korisničkog interfejsa, kreiranje dizajna za sve komponente digitalnog proizvoda; - Razvoj softvera, integrisanje sa sistemom Monteputa i testiranje: razvoj softverskog rešenja i implementacija dizajna, integracija sa servisima informacionog sistema Monteputa koji kontroliše elektonsku naplatu putarine, sveobuhvatno testiranje kako bi se identifikovala i implementrirala ad-hoc poboljšanja;

- Lansiranje proizvoda i podrška: objava razvijenih rješenja, obuka korisnika, proaktivno praćenje, održavanje i unapređenja. Proaktivno praćenje i redovno održavanje rješenja sa ciljem osiguravanja optimalnih performansi.

Funkcionalnosti portala

Dopuna korisničkog računa

Postojećim korisnicima ENP-a je potrebno omogućiti da na brz i jednostavan način dopune svoj korisnički račun online. Korisnik po dolasku na landing stranicu, pritiska glavno dugme za dopunu i biva prebačen na poseban ekran dopune.

Registracija postojećih korisnika ENP usluge na korisnički portal

U cilju poboljšanja korisničkog iskustva elektronske naplate putarine, korisnici imaju mogućnost da se registruju na portalu koji im omogućava uvid i upravljanje njihovim ENP računom. Kada pristupa korisničkom portalu, korisnik se autorizuje korišćenjem e-mail adrese i šifre koju je postavio prilikom registracije.

Registracija novih korisnika pomoću registarskih tablica

Elektronska naplata putarine do sada je bila moguća isključivo korišćenjem TAG uređaja koji se kupuje kod Monteputa. Kako bi smanjili troškove za korisnike i učinili ENP uslugu dostupnijom za korisnike, Monteput uvodi novi metod naplate. Na naplatnim punktovima biće omogućeno prepoznavanje registarskih tablica, a korisnici koji su registrovani svoje tablice kod Monteputa i dopunili svoj račun moći će obaviti plaćanje na ovaj način. Imajući u vidu da je metod plaćanja putem tablica jefitniji i lakši za korisnike, potrebno ga je istaći kao primarni mentod za nove korisnike ENP i omogućiti da se čitav proces registracije tablica obavi online.

Kontrolna tabla

Kada pristupe kontrolnoj tabli, korisnici dobijaju uvid u svoj korisnički račun kod Monteputa. Kontrolna tabla daje uvid stanje na njihovom korisničkom računu uz mogućnost dopune, kao i pregled svih prolazaka i pratećih transakcija. Korišćenje dopune kroz kontrolnu tablu omogućava korisnicima da brže obave proces, imajući u vidu da ne moraju da unose podatke već ih mogu imati sačuvane u okviru svog korisničkog profila. Na ovaj način, forma za plaćanje se popunjava automatski sa brojem korisničkog računa, nazivom i adresom platioca, te platnom karticom ukoliko ju je korisnik sačuvao kao dio svog korisničkog profila. Kontrolna tabla, pored uvida u stanje na računu i dopunu istog, omogućava i ključne prečice

za upravljanje profilom, tag uređajima i tablicama, te pregled realizovanih transakcija.

Pregled i upravljanje TAG uređajima i tablicama

Nakon što obavi registraciju i pristupi kontrolnoj tabli, korisnik ima uvid u onaj korisnički

račun koji je povezao sa svojim nalogom u procesu registracije, a čije vlasništvo je validirao kôdom koji je dobio na povezanu email adresu. Ovo znači da kroz portal ima uvid u sve ENP metode (TAG uređaje ili tablice) povezane na njegov korisnički račun, a mora imati barem jedan metod. Korisnik može, putem portala, za svoj korisnički račun zakačiti i druge registarske tablice, npr. Za članove porodice kojima želi omogućiti da koriste njegov račun.

Korisnik takođe može i naručiti novi TAG uređaj koji će biti vezan za njegov korisnički račun.

Pregled transakcija po računu

Portal će korisniku omogućiti pregled svih transakcija (dopuna i naplata) ostvarenih na njegovom računu. Za sve transakcije korisnik će imati informaciju o datumu, vremenu i iznosu. Za naplate korisnik će imati informaciju o tome na kojoj lokaciji je naplata obavljena, a za dopune koji način dopune je korišćen. Ove transakcije će korisnik moći da filtrira po datumima, tome da li se radi o dopunama ili naplatama, lokaciji naplate, te ENP metodi kojojm je transakcija napravljena (ukoliko ih ima više na korisničkom računu). | 1 komad

Vrsta predmeta: Usluge

Vrsta postupka: Jednostavna nabavka

Službenik za javne nabavke: Milica Jablan

Kontakt: 020/224-493

Datum objave: 2024-06-14 13:30:00

Napomena

-------------------------------------------------------------

Procijenjena vrijednost nabavke: 24000 EUR

-------------------------------------------------------------

ROKOVI

Početak podnošenja: 14.06.2024 13:30

Kraj podnošenja: 18.06.2024 10:00

Datum otvaranja: 18.06.2024 10:00

Rok za donošenje odluke: 18.07.2024 15:00